In occasione del Pride Month, un appuntamento formativo per costruire ambienti di lavoro e servizi davvero inclusivi.

Partecipa all’evento realizzato da Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi e Formaper in collaborazione con Edulia – Gruppo Treccani, dedicato ai temi dell’accoglienza delle persone LGBTQ+ durante eventi di forte visibilità come il Pride e dell’inclusione come leva strategica nei settori hospitality, retail, leisure e food.

Potrai trarre spunti pratici per migliorare le strategie di engagement della tua azienda, contribuendo attivamente a creare un ecosistema professionale più aperto, equo e accogliente.

PROGRAMMA

Come accogliere persone LGBTQ+ nei servizi di hospitality, leisure, retail e food

Cathy La Torre | 14.30 - 15.30

• Storia e significato del Pride
• Linguaggi e comportamenti inclusivi: uso corretto dei pronomi, differenze tra identità di genere e aspetto esteriore.
• Errori da evitare e buone pratiche nel relazionarsi con persone transgender e non binarie.
• Aspetti legali e tutela della persona: riferimenti normativi italiani (es. Legge 164/1982) e indicazioni su privacy, gestione dei dati e rispetto dell’identità nei contesti pubblici e di servizio.
• Glossario operativo e sintesi di comportamenti consigliati per formare il personale e creare ambienti di lavoro e accoglienza più rispettosi e consapevoli.
• Sessione Q&A

Inclusion e diversity: mission reale o marketing tool?

Anna Zinola | 15.30 - 17.30

• Inclusione come valore reale e strategico: differenza tra mera presenza della diversità e reale valorizzazione delle differenze a livello culturale, organizzativo e comunicativo.
• Marketing inclusivo e comunicazione autentica: come integrare l’inclusione nella mission aziendale, evitando il pinkwashing e creando campagne credibili e coerenti con i valori dell’azienda.
• Prodotto, servizi e risorse umane: inclusione nei prodotti e nei servizi attraverso accessibilità e attenzione ai target trascurati; politiche HR non discriminatorie e percorsi di crescita equi.
• Best practice e casi studio: analisi di esempi concreti di aziende del settore hospitality, retail e leisure che hanno integrato l’inclusione nella loro strategia, ottenendo risultati tangibili in termini di reputazione e fidelizzazione.
• Sessione Q&A